A T E N Ç Ã O !
Durante este período em que não teremos atendimento ao associado no local da colisão, roubo ou furto, venho informar o procedimento a ser adotado pelo associado(a):
Em casos de colisão:
- Tirar fotos dos veículos envolvidos ainda no local da colisão;
- Caso não haja vítimas, providenciar a desobstrução da via para não atrapalhar o trânsito e evitar multas;
- Se o evento ocorrer em horário comercial, entrar em contato com o departamento de sinistros para informar a colisão e verificar para qual oficina o veículo pode ser levado;
- Se o evento ocorrer fora de horário comercial, o contato com o departamento de sinistros deve ocorrer no início do dia útil seguinte. Se necessário, solicitar um guincho junto à assistência 24h. O veículo poderá ser levado para a base do guincho até o próximo dia útil ou para a residência do associado, sendo preferível que o veículo seja levado para a base do guincho para que o atendimento ocorra de forma mais controlada.
- Registrar Boletim de Ocorrência imediatamente ao evento em um dos órgãos: Policia Militar (190), Delegacia de Policia Civil (197), PRF – Polícia Rodoviária Federal (191), PRE – Polícia Rodoviária Estadual, Corpo de Bombeiros (193), Agência Municipal de Trânsito do Município onde ocorrer o evento ou online (http://www.policiacivil.go.gov.br/delegacia-virtual).
Em casos de roubo/furto:
- Informar a polícia militar imediatamente para que conste o informe do roubo/furto;
- Se dirigir à Furtos e Roubos para registro de boletim de ocorrências;
- Entrar em contato com o departamento de sinistros para informar o roubo do veículo;